Ystäväni pyysi, että julkaisisin hänen juttunsa blogissani, koska hänellä ei ole omaa blogia, ja tässä tarinassa piilee opetus ja varoitus.
Haluaisin tiedustella, onko kukaan muu törmännyt tälläiseen tapaukseen.... Ostin Applen tabletin. Jonkin ajan kuluttua, tabletti lopetti toimintansa, ja koska laitteessa oli vielä takuuta jäljellä, niin otin suunnan kohti takuuhuoltoa.
Muutaman päivän kuluttua takuuhuollosta otettiin yhteyttä ja kerrottiin, että vian korjaus ei kuulu takuuseen, mutta voin ostaa rikkinäisen tabletin tilalle uuden halvemmalla hinnalla, sanoin etten ota vielä asiaan kantaa, vaan lasken ensin budjetin, onko minulla varaa siihen. Tämän puhelun jälkeen tajusin, ettei takuuhuollon kaveri ollut kertonut mikä tabletissa oli oikeastaan vialla. Joten päätin kirjoittaa heille sähköpostin, jossa tiedustelin vikaa ja samalla pyysin tarjousta viankorjauksesta.
Odottelin vastausta muutaman päivän, ja koska sitä ei tullut lähetin uuden sähköpostin. Tähän toiseen sähköpostiin odotellessani vastausta, postilaatikko kolahti, ja posti toi tabletin takaisin... ilman vikaselvitystä. Pohdiskellessani mikä laitteessa oli vialla, päätin viedä sen toiseen huoltoliikkeeseen. Mies vähän aikaa katseli konetta ja kokeili käynnistää, eipä käynnistynyt. Sitten hän otti latauspiuhan ja testasi sanooko laite mitään latauspiuhassa. Arvatkaa mitä, minulla oli latausjohto rikki. Laitteessa ei ollut mitään vikaa. Jäin vain ihmettelemään takuuhuollon toimintaa, onko Applella uusi toimintamalli tehdä lisämyyntiä, myydä ehjän laitteen tilalle uusi laite. Lisäksi samainen liike myy käytettyjä, huollettuja laitteita, joten onko näitä tapauksia enemmänkin ja myydäänkö näitä takuuhuijattuja laiteita sitten eteenpäin.
Nyt kuitenkin tarinan opetus, olkaa tarkkana, kun viette niitä laitteitanne takuuhuoltoon....
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti